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心钥开启现代医院管理之门(连载二十三)

心钥开启现代医院管理之门(连载二十三)

在大多数的医务工作中,需要通过角色装扮,保持与强化医务人员的中性性别角色,医生就是医生,而不应该让患者把注意力放在是男医生还是女医生上。
心钥开启现代医院管理之门(连载二十二)

心钥开启现代医院管理之门(连载二十二)

医院运营需要两个和谐,一是医患和谐,二是医务和谐。没有这二个和谐,医院很难正常运营。在医院管理咨询中,如何通过短期调研,作出是否和谐的判断,需要有心理管理的技巧与工具。
心钥开启医院管理之门(连载二十一)

心钥开启医院管理之门(连载二十一)

在现代医院,医疗是具有体验性的,医患之间共同的关注点在于医疗价值,而价值表现则体现在医方的价值传达与患方的价值感受上。价值医疗与体验医疗也许就是评价医院服务人性化的两把尺子。
心钥开启现代医院管理之门(连载二十)

心钥开启现代医院管理之门(连载二十)

品牌传播还不能是众口高调一辞,而应该按照品牌中“牌”的形义要求,谨慎地、谦卑地“片口”各自说辞,并已经用行动来证明的说辞。
心钥开启现代医院管理之门(连载十九)

心钥开启现代医院管理之门(连载十九)

医院管理咨询的被“三视”现象最近北方一个医院管理咨询公司的负责人邀请我一同去一个县级综合医院拜访院长,他们已经多次造访医院了。因为有几个让医院自己头痛的问题一直无法解决,他们觉得是个极有潜力的客户。
心钥开启现代医院管理之门(连载十八)

心钥开启现代医院管理之门(连载十八)

反省是“反省心理学”的专业词汇,意思是指对自身已往心理和行为活动的回忆。通过反省的方法获取心理现象,然后对这些心理现象进行加工,从中得出心理规律,即打开心理的黑箱。
心钥开启现代医院管理之门(连载十七)

心钥开启现代医院管理之门(连载十七)

临床依从性是患者的用药、膳食、改良生活方式等行为符合医嘱的程度。虽说其高低取决于患者本人,但仍然是可以进行管理的。医疗质量与安全管理、患者就医体验改善都是以临床依从性管理做为前提,没有临床依从性,患者的个性化医疗其实是无法有效进行的。
心钥开启现代医院管理之门(连载十五)

心钥开启现代医院管理之门(连载十五)

医疗的本质一是利用生物、心理和社会医学技术恢复、保持或促进人的健康,二是在市场经济的情况下,由卖方市场回归买方市场;三是在患者求医的传统下,转变到医者服务就诊者的观念中来。
心钥开启现代医院管理之门(连载十四)

心钥开启现代医院管理之门(连载十四)

对于现代医院管理来说,医院管理标准化和规范化离不开机器人。但很奇怪,有众多机器人的现代医院,充其量只把它们当高、精、尖的医疗设备,而没有多少人把它们真正当“人”。
心钥开启现代医院管理之门(连载十三)

心钥开启现代医院管理之门(连载十三)

只要医院管理者建立高度的人才管理自信,树立为社会输出人才的奉献观念,建立持续有效的人才自我培养机制,以及开放的人才管理战略。变人才流失管理为人才输出管理,那么医院的人才一定是越来越多、水平越来越高、人才的凝聚力也会越来越强。
心钥开启现代医院管理之门(连载十二)

心钥开启现代医院管理之门(连载十二)

医院管理中出现的各种焦虑,常常表现在管理者、被管理者的角色定位模糊、角色行为冲突、或者彼此间的角色行为不对应和不适应,从而造成管理出现障碍。
心钥开启现代医院管理之门(连载十一)

心钥开启现代医院管理之门(连载十一)

如何管控基本医疗保险的自费比基本医疗保险全覆盖让每个社会公民都平等地享受到了基本医疗权利。为了节省社会统筹的基本医疗保险基金,防止人群过度的基本医疗消费,基本医疗保险制度设计了门诊医疗与住院医疗不同的
心钥开启现代医院管理之门(连载十)

心钥开启现代医院管理之门(连载十)

管控好患者的安全感,提升患者的安全感,将促进医疗安全,降低医疗意外与事故发生概率。在某种意义上,管理患者的安全感比管理医疗安全显得更加重要和紧迫。
心钥开启现代医院管理之门(连载九)

心钥开启现代医院管理之门(连载九)

不论是医生、护士、管理人员和后勤人员,其能力大小客观存在差别,根据能力大小安排工作、岗位和职位,使人尽其才、人尽其用,人人满意,这就是能级管理。